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„Schlechte Erfahrung mit der Werkstatt. Rechnung bezahlt = Auto trotzdem kaputt”
Der Inhaber antwortete am 27.11.2022
„
Lieber Herr Weisemüller, wir bedauern sehr von Ihrer schlechten Erfahrung mit unserem Service zu lesen. Es ist verständlich, dass sie enttäuscht sind. Ihr Feedback ist uns wirklich sehr wichtig, nur so können wir unseren Service verbessern und wir würden hierzu sehr gerne mehr erfahren. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit Ihrer Erfahrung und Ihren Kontaktdaten über feedback-koeln@mercedes-benz.com bei uns melden. Wir möchten Ihnen gerne zeigen, dass wir das besser können. Viele Grüße, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Köln/Leverkusen....” mehr
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„Es handelt sich um die Mercedes-Benz Niederlassung Köln
Adresse: Maarhäuser Weg 1, 51149 Köln
Das
Grundstück der Niederlassung ist nur per Fahrzeug gefahrlos zu erreichen.
Für Fußgänger, vor allem ältere ist das Areal der Niederlassung nur unter Lebensgefahr zu erreichen.
Ich habe die Mitarbeiter des Unternehmens darauf angesprochen.
Man teilte mir mit, dass die Stadt Köln nicht kooperieren würde, einen sicheren Fußweg zur Mercedes Benz Niederlassung anzulegen.
Man kann sich über Google-Earth selbst ein Bild davon machen, dass insbesondere ältere Menschen beim Überqueren der Straße,
nur unter Lebensgefahr die Firma erreichen können.
https://www.google.com/maps/@50.9066151,7.0649246,88m/data=!3m1!1e3
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Der Inhaber antwortete am 06.01.2020
„
Lieber Herr Riedel, es tut uns sehr leid, dass Sie sich auf Ihrem Weg zu uns nicht sicher gefühlt haben. Uns ist die Sicherheit unserer Kunden natürlich wichtig. Es gibt daher vor unserer Niederlassung direkt zwei Fußgängerampeln, eine an der Widdersdorfer Straße sowie eine an der Mercedes-Allee, damit eine sichere Überquerung der Straße gewährleistet ist. Wenn Sie möchten, können Sie uns dennoch gerne Ihre Rückmeldung per E-Mail an Feedback-koeln@daimler.com zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Köln/Leverkusen...” mehr
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„Ich kann keinen Stern vergeben ,
Habe eine B,Klasse mit Erdgas (CNG) und wollte im Dezember einen Termin
für eine Reparatur in der Werkstatt Am Gleisdreieck in Köln telefonisch erfragen ,es hieß ich könnte sofort kommen , 1Stunde hin 1Stunde zurück Fahren 1.5 Stunden Wartezeit ,nur um zu wissen ,ob der Gastank leer oder zum Teil gefüllt sein darf .
Der Techniker ist in Urlaub ,kommt am 07.01.2019 wieder ,kommen Sie am 07 Festtermin ohne Wartezeit ,es kam anders !! ich habe 2.5 Stunden warten müssen !!! Habe aber jede halbe Stunde nachgefragt ,ohne Erfolg
Dann habe ich bei der RKG in Bonn angerufen ,sofort kam die Antwort ,es muss noch etwas Gas vorhanden sein ,+ Kurzfristig einen Termin erhalten
Zu unserem Fuhrpark gehört die B. Klasse einenSL 500 eine C Coupé Ausführung . Ein sehr enttäuschter Mercedes Kunde
...”
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